Política de privacidade

Atualizada em 20 de agosto de 2026.

1. Quem é o controlador dos dados

Esta página é operada por CHAVEIRO IMPERIAL SAO CARLOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 53.511.623/0001-95, com sede na Rua Dona Alexandrina, 2104, Loja, Centro, São Carlos, SP, CEP 13560-290.

O tratamento dos dados segue a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

2. Quais dados a gente coleta

Dados que você fornece. Quando você clica em um dos botões e nos chama no WhatsApp ou liga para o nosso telefone, a gente recebe o seu número, o nome do seu perfil no WhatsApp e o conteúdo da conversa. Para executar o serviço, também coletamos o endereço do atendimento e, nos casos de abertura e cópia de chave, documento e comprovação de propriedade ou posse do imóvel ou do veículo.

Dados de navegação. Coletados automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas vistas, tempo de permanência, origem do acesso e identificadores de campanha publicitária.

Esta página não tem formulário e não pede cadastro.

3. Para que a gente usa

• Responder ao seu contato e prestar o serviço de chaveiro solicitado.
• Cumprir a obrigação legal de identificar quem solicita abertura ou cópia de chave.
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações contábeis e fiscais.
• Medir o desempenho dos nossos anúncios e entender como a página é usada, para melhorá-la.

A gente não vende os seus dados e não usa a sua conversa para nenhuma finalidade diferente do atendimento.

4. Com quem a gente compartilha

• Google. Dados de navegação e de conversão, através das ferramentas descritas no item 5.
• Microsoft. Dados de comportamento na página, através do Microsoft Clarity.
• VisitorAPI. Endereço IP, para estimativa de localização.
• Meta (WhatsApp). A conversa acontece dentro do WhatsApp e é tratada conforme a política de privacidade da própria plataforma.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Esta página carrega as tecnologias listadas abaixo, e nenhuma além delas. Todas são carregadas pelo Google Tag Manager e só entram em ação depois da sua primeira interação com a página, ou cerca de três segundos e meio após o carregamento.

• Google Tag Manager. Gerenciador que carrega as demais tags. Sozinho não coleta dado pessoal.
• Google Analytics 4. Estatística de uso: páginas vistas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo.
• Google Ads. Medição de conversão e remarketing, para saber quais anúncios geraram contato e para exibir anúncios nossos a quem já visitou a página.
• Microsoft Clarity. Ferramenta de análise de comportamento que grava a sua sessão de navegação nesta página: movimento do cursor, cliques, rolagem e trechos onde você parou. Serve para descobrirmos o que trava ou confunde na página. A Microsoft pode cruzar esses dados com outros que ela já tenha sobre você, para exibir publicidade. Detalhes e opções em privacy.microsoft.com.
• VisitorAPI. Serviço que estima a sua cidade, estado e país a partir do endereço IP, para sabermos de qual região vêm os contatos. Não identifica você pelo nome.
• Planilha de atendimento (Google Apps Script). Quando você clica em um botão de WhatsApp, a página registra numa planilha nossa o horário, a origem da campanha, a página de onde partiu o clique, e a estimativa de cidade, estado, país e IP do item anterior. Serve para ligarmos o seu contato ao anúncio que trouxe você, e não contém o conteúdo da conversa.
• Armazenamento local de atribuição. A página guarda no seu navegador, em localStorage, os identificadores de campanha presentes no endereço de acesso (gclid, gbraid, wbraid e parâmetros utm). Não contém nome nem telefone, e some se você limpar os dados do navegador.
• Cookies próprios. cookieSessionId (um número aleatório que liga o seu clique ao registro na planilha), ct e st (cidade e estado estimados) e Cookie Ip.

Esses identificadores não aparecem no texto da mensagem que você envia pelo WhatsApp.

Para desativar a personalização de anúncios do Google, acesse adssettings.google.com. Para sair da medição do Google Analytics, existe o complemento oficial de desativação. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, o que pode afetar o funcionamento de partes da página.

6. Por quanto tempo a gente guarda

Os dados de atendimento ficam guardados enquanto durar a relação e pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil. Dados de navegação e de campanha seguem os prazos de retenção das próprias ferramentas do Google.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigir dados incompletos ou desatualizados, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, solicitar portabilidade, revogar consentimento e se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, fale com a gente pelos canais do item 8. A gente responde no prazo legal.

8. Como falar com a gente

WhatsApp e celular: (16) 99730-8010
Telefone fixo: (16) 3413-2717
Endereço: Rua Dona Alexandrina, 2104, Loja, Centro, São Carlos, SP, CEP 13560-290

9. Mudanças nesta política

Se a gente mudar as ferramentas usadas na página ou a forma de tratar os dados, esta política é atualizada e a data no topo muda junto. Vale a pena reler de vez em quando.